Случаи из жизни, когда не поможет заводская гарантия на кабельную продукцию

Прежде чем рассмотреть, в каких случаях заводская гарантия не поможет разберемся с основными понятиями.

Гарантийный ремонт – это ремонт, который выполняется безвозмездно в течение гарантийного срока для владельца кабеля. Услуга предоставляется в соответствии с условиями гарантии. Цель гарантийного ремонта — устранить неполадки, вызванные недостатками материала или изготовления во время производства, если на них распространяется гарантия.

Гарантийный срок – это промежуток времени, в течение которого производитель гарантирует и выполнение определенных нормативно-технических документов и требований к качеству изделия.

К примеру, сроком гарантии на силовой кабель будет являться такой период времени, в течение которого завод-изготовитель гарантирует потребителю выполнение установленных требований к изделию. Потребитель при этом обязуется соблюдать правила хранения, транспортирования, прокладки, монтажа и эксплуатации. Гарантия начинает действовать с того момента, когда кабель введен в эксплуатацию.

Срок службы силового кабеля — это календарная продолжительность его эксплуатации до момента невозможности его дальнейшего использования. Для кабелей в зависимости от их конструкции устанавливаются определенные сроки гарантии и сроки службы.

Фактический срок службы силового кабеля определяется техническим состоянием изделия, а не ограничивается сроком, указанным в стандарте.

Следует помнить, что не все неисправности в силовых кабелях, трансформаторах и других изделиях подлежат заводской гарантии.

Изготовитель не обязаны бесплатно устранять недостатки товара, если они возникли из-за:

• небрежной эксплуатации. К примеру, падение со значительной высоты;
• использования не по назначению;
• воздействия природных стихий;
• воздействия веществ, несовместимых с работоспособностью товара. К примеру, попадание жидкости на ноутбук; неправильная транспортировка;
• небрежное хранение товара.

1. Приведем примеры снятия силовых трансформаторов с гарантийного учета. Завод-изготовитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании, если обнаруживает:

1. невыполнение требований, прописанных в нормативных документах. Например, Руководстве по эксплуатации или Правилах устройства электроустановок:

2. поднятие трансформаторов мощностью 16-250 кВ А за приваренные к баку скобы. Данные скобы необходимы при транспортировке и служат для крепления изделия;

3. включение устройства без заземления бака;

4. поднятие трансформаторов мощностью 400, 630 кВ А за приваренные к крышке серьги;

5. использование переключателя без фиксации его рукоятки и в промежуточном положении;

6. произведение работ и переключения на устройстве, которое включено в сеть хотя бы с одной стороны;

7. использование электромагнитного устройства с поврежденными изоляторами. Эксплуатация трансформатора с трещинами, сколами и др.;

8. нарушение правил эксплуатации.

2. Повреждение гарантийных пломб на трансформаторе. Это не относится к тем пломбам, которые требуется снять для того, чтобы выполнить работы по подключению изделия к используемому оборудованию.

3. Нарушение целостности и герметичности трансформатора: открывание патрубка или крана, отворачивание пробок, предохранительного клапана, снятие маслоуказателя, изоляторов и другие нарушения его уплотнений.

4. Признаки испытания бака силового трансформатора гидравлическим давлением.

5. Включение устройства под напряжением.

6. Эксплуатация силового масляного трансформатора при низком уровне масла.

7. Проведение испытания изоляции с помощью повышенного напряжения без предварительного согласования с заводом-изготовителем.

8. Следы постороннего вмешательства в трансформатор или несанкционированный ремонт изделия.

9. Механические повреждения, появившиеся по вине потребителя. Они могут быть получены при погрузочных и разгрузочных работах, перевозках, монтаже, эксплуатации, вызванные по вине перевозчика или потребителя. Такие повреждения не подлежат устранению по заводской гарантии.

10. Несоблюдение требований по условиям и срокам хранения:

• условия хранения силового трансформатора, при эксплуатации на открытых площадках и температуре от -60°С до +50°С, определяются по ГОСТ 15150-69 на срок до одного года;
• при эксплуатации под навесом или в помещениях при той же температуре — до двух лет при условии, что потребитель будет ежегодно проводить внешний осмотр;
• условия хранения комплектной трансформаторной подстанции на открытых площадках — до одного года.

Если завод аннулирует гарантийные обязательства, есть возможность произвести ремонт в платном порядке, без возобновления или продления гарантии.

При возникновении спорных вопросов, которые касаются неработоспособности изделия, их решает независимая экспертиза. Изготовитель оплачивает экспертизу в случае необходимости проведения гарантийного ремонта. Экспертизу оплачивает заказчик, если условия гарантии были им нарушены.